Customer Success Engineer (m/w) (Werkstudent)

Ihre Aufgaben

Werde Teil unseres Customer Success Teams!

 

Wir sind ein Startup, das Entwicklern weltweit bei der Internationalisierung ihrer Software hilft. PhraseApp automatisiert zeitraubende, manuelle Übersetzungen, beschleunigt die Regionalisierung und macht Software so weltweit mehr Menschen zugänglich. Seit unserem Start im Jahr 2012 wachsen wir erfolgreich. Schon heute setzen viele internationale Kunden PhraseApp in ihrem Entwicklungsprozess ein und übersetzen damit die Inhalte ihrer eigenen Software in die Sprachen ihrer weltweiten Nutzer.

Für unser Customer Success Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch einen kommunikativen, hellen Kopf, der unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von PhraseApp unterstützt.



Deine Aufgaben

  • Du leistest unseren Kunden Hilfestellung bei technischen Problemen oder Verständnisfragen, um so ihr Nutzererlebnis zu verbessern
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Integration von PhraseApp in ihr Produkt
  • Du kommunizierst mit Kunden schriftlich auf Deutsch und Englisch oder auch gelegentlich via Screensharing/Videochat
  • Du hilfst neuen Kunden und Interessenten beim Kennenlernen unserer Software
  • Du unterstützt bei der Verbesserung unserer Software in Ruby und Go und unserer Dokumentation

 

Ihr Profil

Das bringst Du mit

  • Du bist aktiver Student eines technischen oder betriebswirtschaftlichen Faches
  • Du hast 15 - 20 Std. die Woche Zeit, als Werkstudent tätig zu sein
  • Du begeisterst Dich für Softwareentwicklung
  • Du hast Erfahrung mit mindestens einer Skripting-Sprache
  • Du hast im Idealfall bereits Erfahrung in Ruby und/oder Go (kein Must-Have)
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest sehr gründlich und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du hast eine hohe Affinität zu technischen Produkten
  • Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert, eigenverantwortlich und hands-on


Was wir Dir bieten

  • Eigenverantwortliches, zielorientiertes Arbeiten
  • Startup-Spirit und innovatives Arbeitsumfeld mitten in Hamburg
  • Kontinuierliches Lernen als vollwertiger Teil unseres professionellen Teams
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Raum für neue Ideen und ein wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien


Goodies

  • Freie Getränke und frisches Obst
  • Eine Dachterrasse und BBQ
  • Regelmäßiges Team-Frühstück
  • Offenes Büro mit Panoramablick


Deine Bewerbung

Bewirb Dich direkt über unser Formular. Hast Du Fragen zu der Bewerbung? Auch da hilft Dir Mariana gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen